AI-receptionist som avlastar verksamheten
AI-receptionist som avlastar verksamheten
TeleProffs AI-receptionist tar emot samtal, förstår vad kunden behöver och kopplar vidare till rätt person eller avdelning. Den hjälper er att minska trycket på växel, reception och kundservice – samtidigt som kunderna får snabbare svar och en tydligare väg in.
AI-receptionist som avlastar verksamheten
TeleProffs AI-receptionist tar emot samtal, förstår vad kunden behöver och kopplar vidare till rätt person eller avdelning. Den hjälper er att minska trycket på växel, reception och kundservice – samtidigt som kunderna får snabbare svar och en tydligare väg in.
Stöd för över 50 språk
Tillgänglig 24/7
Svar under 1 sekund
Fri från knappvals-IVR
Missar ni samtal när trycket ökar?
AI-receptionisten svarar direkt och kan hantera flera samtal samtidigt, så att fler kunder får hjälp utan kö eller missade samtal.
Säkerhet som går att förvalta
AI-receptionisten kan svara på återkommande frågor om öppettider, leveransstatus, support och tjänster direkt i samtalet.
Behöver kunder hamna rätt snabbare?
När ärendet behöver tas vidare kan AI-receptionisten koppla till rätt person eller avdelning, skapa ärende, mail eller lämna meddelande.
Så kan en AI-receptionist avlasta teamet
En AI-receptionist kan stötta flera delar av företagets kunddialog — från första samtalet till rätt svar, rätt person eller rätt nästa steg.
Hur effektiv är er växel egentligen?
Oavsett om ni redan har en växellösning, bara använder den delvis eller hanterar samtal helt manuellt hjälper vårt självtest er att se vad som skulle göra störst skillnad för just er verksamhet.
Har ni en växellösning idag?
Börja med att kartlägga er nuvarande telefoni
Vår rekommendation
Kartlägg er telefoni innan ni går vidare
Eftersom ni är osäkra på om ni har en växellösning idag rekommenderar vi att ni inte går vidare med testet just nu. För att kunna ge relevanta rekommendationer behöver ni först få en tydligare bild av hur samtal hanteras i er organisation idag.
Det betyder inte att det saknas förbättringspotential. Tvärtom kan osäkerhet kring telefonin ofta vara ett tecken på att lösningen inte är tillräckligt synlig, strukturerad eller enkel att följa upp.
Genom att se över er nuvarande telefoni kan ni upptäcka var samtal fastnar, vilka personer som blir flaskhalsar, hur många samtal som missas och om ni använder de funktioner ni redan betalar för. När nuläget är tydligt blir det enklare att avgöra om ni behöver optimera befintlig lösning, komplettera med nya funktioner eller införa en mer strukturerad växellösning.
Telefoni som växer med er
Olika företag har olika behov av växel, abonnemang, AI och support. Därför hjälper vi er att hitta ett upplägg som passar hur ni kommunicerar idag, men också kan växa med er när behoven förändras.
Paket 1
Enkla
Växeln
Enkla
Växeln
För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.
Molnväxel
Svara på inkommande samtal i mobilen med företagsnumret. Välkomstmeny med knappval ingår så att samtal hamnar rätt.
Integrationer
Ingen integration mot andra system. Växeln fungerar fristående.
Rådgivning & rapportering
Ni får en namngiven kundansvarig från TeleProffs, samt digital utbildning för era administratörer.
Support
Support via telefon och e-post vardagar 8–17. Garanterad drifttid enligt SLA ingår.
Paket 2
Kompletta
Växeln
Kompletta
Växeln
För er som ställer höga krav på säkerhet och vill ha fri support och en personlig tekniker, utan regelverkens tyngd.
Molnväxel
Allt i Enkla Växeln, plus att datorn blir er telefon, grupper och köer hanteras på ett ställe och ni ser exakt hur kommunikationen fungerar — i realtid.
Integrationer
Allt i Enkla Växeln, plus att Teams blir er telefon och att ni kan koppla egna system via API när ni vill bygga vidare.
AI
Varje samtal skrivs ut och sammanfattas automatiskt. Ni slipper anteckna och kan söka i gamla samtal när ni behöver.
Rådgivning & rapportering
Allt i Enkla Växeln, plus en månadsrapport som visar hur er kommunikation fungerar samt löpande onboarding så att nya medarbetare är igång direkt.
Support
Allt i Enkla Växeln, plus joursupport, en dedikerad tekniker som sätter upp hela lösningen och fjärrsupport utan väntetid.
Paket 3
Intelligenta
Växeln
Intelligenta
Växeln
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Molnväxel
Allt i Kompletta Växeln, plus att växeln kopplas direkt mot CRM, ERP och ärendehantering så att systemet vet vem som ringer innan ni lyft luren.
Integrationer
Allt i Kompletta Växeln, plus att kundkortet öppnas automatiskt när telefonen ringer och att varje samtal loggas i er support- och affärsplattform utan ett enda manuellt steg.
AI
Allt i Kompletta Växeln, plus en AI-telefonist som svarar och kopplar samtal rätt från första sekunden & coachar anställda.
Rådgivning & rapportering
Allt i Kompletta Växeln, plus utbildning på plats. Teleproffs kommer till er.
Support
Joursupport, dedikerad tekniker och fjärrsupport utan väntetid — samma nivå som Kompletta Växeln.
Paket 1
Enkla Växeln
För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.
Molnväxel
Svara på inkommande samtal i mobilen med företagsnumret. Välkomstmeny med knappval ingår så att samtal hamnar rätt.
Integrationer
Ingen integration mot andra system. Växeln fungerar fristående.
Rådgivning & rapportering
Ni får en namngiven kundansvarig från TeleProffs, samt digital utbildning för era administratörer.
Support
Support via telefon och e-post vardagar 8–17. Garanterad drifttid enligt SLA ingår.
Paket 2
Kompletta Växeln
För er som vill ha alla funktioner ni faktiskt behöver plus AI som antecknar åt er och Teams-integration.
Molnväxel
Allt i Enkla Växeln, plus att datorn blir er telefon, grupper och köer hanteras på ett ställe och ni ser exakt hur kommunikationen fungerar — i realtid.
Integrationer
Allt i Enkla Växeln, plus att Teams blir er telefon och att ni kan koppla egna system via API när ni vill bygga vidare.
AI
Varje samtal skrivs ut och sammanfattas automatiskt. Ni slipper anteckna och kan söka i gamla samtal när ni behöver.
Rådgivning & rapportering
Allt i Enkla Växeln, plus en månadsrapport som visar hur er kommunikation fungerar samt löpande onboarding så att nya medarbetare är igång direkt.
Support
Allt i Enkla Växeln, plus joursupport, en dedikerad tekniker som sätter upp hela lösningen och fjärrsupport utan väntetid.
Paket 3
Intelligenta Växeln
För er som vill att telefoni och affärssystem pratar med varandra, samt AI som kvalificerar samtal, coachar teamet och loggar allt automatiskt.
Molnväxel
Allt i Kompletta Växeln, plus att växeln kopplas direkt mot CRM, ERP och ärendehantering så att systemet vet vem som ringer innan ni lyft luren.
Integrationer
Allt i Kompletta Växeln, plus att kundkortet öppnas automatiskt när telefonen ringer och att varje samtal loggas i er support- och affärsplattform utan ett enda manuellt steg.
AI
Allt i Kompletta Växeln, plus en AI-telefonist som svarar och kopplar samtal rätt från första sekunden & coachar anställda.
Rådgivning & rapportering
Allt i Kompletta Växeln, plus utbildning på plats. Teleproffs kommer till er.
Support
Joursupport, dedikerad tekniker och fjärrsupport utan väntetid — samma nivå som Kompletta Växeln.
AI som en del av er telefoni
TeleProffs AI-receptionist är byggd för att fungera som en del av företagets befintliga telefoni – inte som ett separat sidospår. Den kombinerar naturligt tal, AI-förståelse och företagets egen kunskap med tydliga regler för när samtal ska besvaras, kopplas vidare eller lämnas över till människa.
Vad våra kunder säger om Teleproffs som
telefonileverantör
Vad våra kunder säger om Teleproffs som
telefonileverantör
Erik Holmkvist
Michael Jensen
Peter Ståhl
Cina Frenzel
Göran Gadd
Vill ni avlasta växeln med hjälp av AI?
Vill ni avlasta växeln med hjälp av AI?
Vill ni avlasta växeln med hjälp av AI?
Berätta hur era samtal fungerar idag och vad som tar tid för teamet. TeleProffs hjälper er att sätta upp en AI-receptionist som svarar snabbt, guidar kunder rätt och lämnar över till människa när det behövs.
Så kommer ni igång med er AI-receptionist
Vi hjälper er att sätta upp AI-receptionisten så att den passar era samtal, era regler och er kunddialog från start.
Vi kartlägger samtalen
Vi går igenom vilka samtal ni får, vilka frågor som återkommer och när teamet behöver avlastning.
Vi bygger kunskapsbasen
AI-receptionisten sätts upp med företagets information, regler, instruktioner, tonalitet och språk.
Vi sätter upp flöden
Vi definierar hur samtal ska hanteras, när de ska besvaras, kopplas vidare, eskaleras eller lämnas över.
Vi testar och förbättrar
När AI-receptionisten är igång följer vi upp samtalen och justerar lösningen utifrån verkliga behov.
Vanliga frågor om AI-receptionist
Vanliga frågor om AI-receptionist
Här har vi samlat svar på vanliga frågor från företag som vill avlasta växel, reception eller kundservice med hjälp av AI.
Vad är en AI-receptionist?
En AI-receptionist är en röstlösning som kan ta emot samtal, förstå kundens fråga, svara utifrån företagets information och koppla vidare till rätt person när det behövs.
Är AI-receptionist samma sak som en knappvalsmeny?
Nej. Till skillnad från en traditionell knappvalsmeny kan en AI-receptionist föra mer naturliga samtal, förstå sammanhang och hantera följdfrågor.
Kan AI-receptionisten svara på vanliga frågor?
Ja. Den kan exempelvis svara på frågor om öppettider, leveransstatus, support, tjänster och erbjudanden — baserat på den information ni vill att den ska använda.
Kan samtal lämnas över till en människa?
Ja. När ett ärende kräver mänsklig hjälp kan AI-receptionisten koppla vidare, lämna meddelande eller skapa ärende beroende på hur flödet sätts upp.
Kan AI-receptionisten användas utanför kontorstid?
Ja. Den kan användas som natt- och jourstöd, vid hög belastning eller för att ge kunder snabb hjälp även när kontoret är stängt.
Kan AI-receptionisten anpassas efter vårt företag?
Ja. Den kan byggas på er kunskapsbas, följa era regler och instruktioner samt anpassas efter tonalitet, språk och arbetssätt.
Hur snabbt kan AI-receptionisten svara?
AI-receptionisten kan svara direkt på inkommande samtal och hantera flera samtal samtidigt, vilket minskar risken för köer och missade samtal.