AI-assistent för kundsupport
AI-assistent för kundsupport
TeleProffs hjälper företag att använda AI som förstår, sammanfattar och strukturerar kunddialoger. Med en AI-assistent för kundsupport blir varje samtal, mejl och chatt en källa till insikter, nästa steg och bättre beslut.
AI-assistent för kundsupport
TeleProffs hjälper företag att använda AI som förstår, sammanfattar och strukturerar kunddialoger. Med en AI-assistent för kundsupport blir varje samtal, mejl och chatt en källa till insikter, nästa steg och bättre beslut.
Tar vanliga frågor för mycket tid?
AI-assistenten hjälper supportteamet att hantera vanliga frågor snabbare genom att hitta relevant information och föreslå tydliga svar.
Blir ärenden svåra att sortera?
När många frågor kommer in samtidigt kan AI hjälpa till att kategorisera, sammanfatta och skapa bättre överblick över vad som behöver göras.
Saknas tydliga svar i supportflödet?
Med en AI-assistent kan företagets kunskap samlas och användas mer konsekvent, så att kunder får rätt hjälp snabbare.
Så stärker en AI-assistent er kundsupport
En AI-assistent för kundsupport hjälper teamet att arbeta mer strukturerat med frågor, ärenden, svar och kunskap. Den ska inte ersätta supporten – utan ge medarbetarna bättre stöd i varje kontakt.
Samlad kunskapsbank
Företagets information kan användas som grund för bättre support.
Uppdaterade rutiner
AI-assistenten hjälper teamet att arbeta utifrån aktuella instruktioner och processer.
Insikter från supporten
Återkommande frågor kan visa var guider, FAQ eller kundinformation behöver förbättras.
Tekniken bakom våra AI-agenter
En plattform som samlar hela kunddialogen
TeleProffs AI fångar upp det som annars riskerar att försvinna mellan samtal, möten, mejl och chattar. Alla dialoger samlas, analyseras och omvandlas till insikter som hjälper er att förstå kunderna bättre, agera snabbare och fatta beslut på rätt underlag.
Vad säger kunderna om
Teleproffs AI-assistent?
Vad säger kunderna om
Teleproffs AI-assistent?
Erik Holmkvist
Telefoni som växer med er
Olika företag har olika behov av växel, abonnemang, AI och support. Därför hjälper vi er att hitta ett upplägg som passar hur ni kommunicerar idag, men också kan växa med er när behoven förändras.
Paket 1
Enkla
Växeln
Enkla
Växeln
För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.
Molnväxel
Svara på inkommande samtal i mobilen med företagsnumret. Välkomstmeny med knappval ingår så att samtal hamnar rätt.
Integrationer
Ingen integration mot andra system. Växeln fungerar fristående.
Rådgivning & rapportering
Ni får en namngiven kundansvarig från TeleProffs, samt digital utbildning för era administratörer.
Support
Support via telefon och e-post vardagar 8–17. Garanterad drifttid enligt SLA ingår.
Paket 2
Kompletta
Växeln
Kompletta
Växeln
För er som ställer höga krav på säkerhet och vill ha fri support och en personlig tekniker, utan regelverkens tyngd.
Molnväxel
Allt i Enkla Växeln, plus att datorn blir er telefon, grupper och köer hanteras på ett ställe och ni ser exakt hur kommunikationen fungerar — i realtid.
Integrationer
Allt i Enkla Växeln, plus att Teams blir er telefon och att ni kan koppla egna system via API när ni vill bygga vidare.
AI
Varje samtal skrivs ut och sammanfattas automatiskt. Ni slipper anteckna och kan söka i gamla samtal när ni behöver.
Rådgivning & rapportering
Allt i Enkla Växeln, plus en månadsrapport som visar hur er kommunikation fungerar samt löpande onboarding så att nya medarbetare är igång direkt.
Support
Allt i Enkla Växeln, plus joursupport, en dedikerad tekniker som sätter upp hela lösningen och fjärrsupport utan väntetid.
Paket 3
Intelligenta
Växeln
Intelligenta
Växeln
För er som vill att IT:n sköter sig själv med dygnet-runt-övervakning, dedikerad rådgivare och säkerhet utan kompromisser.
Molnväxel
Allt i Kompletta Växeln, plus att växeln kopplas direkt mot CRM, ERP och ärendehantering så att systemet vet vem som ringer innan ni lyft luren.
Integrationer
Allt i Kompletta Växeln, plus att kundkortet öppnas automatiskt när telefonen ringer och att varje samtal loggas i er support- och affärsplattform utan ett enda manuellt steg.
AI
Allt i Kompletta Växeln, plus en AI-telefonist som svarar och kopplar samtal rätt från första sekunden & coachar anställda.
Rådgivning & rapportering
Allt i Kompletta Växeln, plus utbildning på plats. Teleproffs kommer till er.
Support
Joursupport, dedikerad tekniker och fjärrsupport utan väntetid — samma nivå som Kompletta Växeln.
Paket 1
Enkla Växeln
För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.
Molnväxel
Svara på inkommande samtal i mobilen med företagsnumret. Välkomstmeny med knappval ingår så att samtal hamnar rätt.
Integrationer
Ingen integration mot andra system. Växeln fungerar fristående.
Rådgivning & rapportering
Ni får en namngiven kundansvarig från TeleProffs, samt digital utbildning för era administratörer.
Support
Support via telefon och e-post vardagar 8–17. Garanterad drifttid enligt SLA ingår.
Paket 2
Kompletta Växeln
För er som vill ha alla funktioner ni faktiskt behöver plus AI som antecknar åt er och Teams-integration.
Molnväxel
Allt i Enkla Växeln, plus att datorn blir er telefon, grupper och köer hanteras på ett ställe och ni ser exakt hur kommunikationen fungerar — i realtid.
Integrationer
Allt i Enkla Växeln, plus att Teams blir er telefon och att ni kan koppla egna system via API när ni vill bygga vidare.
AI
Varje samtal skrivs ut och sammanfattas automatiskt. Ni slipper anteckna och kan söka i gamla samtal när ni behöver.
Rådgivning & rapportering
Allt i Enkla Växeln, plus en månadsrapport som visar hur er kommunikation fungerar samt löpande onboarding så att nya medarbetare är igång direkt.
Support
Allt i Enkla Växeln, plus joursupport, en dedikerad tekniker som sätter upp hela lösningen och fjärrsupport utan väntetid.
Paket 3
Intelligenta Växeln
För er som vill att telefoni och affärssystem pratar med varandra, samt AI som kvalificerar samtal, coachar teamet och loggar allt automatiskt.
Molnväxel
Allt i Kompletta Växeln, plus att växeln kopplas direkt mot CRM, ERP och ärendehantering så att systemet vet vem som ringer innan ni lyft luren.
Integrationer
Allt i Kompletta Växeln, plus att kundkortet öppnas automatiskt när telefonen ringer och att varje samtal loggas i er support- och affärsplattform utan ett enda manuellt steg.
AI
Allt i Kompletta Växeln, plus en AI-telefonist som svarar och kopplar samtal rätt från första sekunden & coachar anställda.
Rådgivning & rapportering
Allt i Kompletta Växeln, plus utbildning på plats. Teleproffs kommer till er.
Support
Joursupport, dedikerad tekniker och fjärrsupport utan väntetid — samma nivå som Kompletta Växeln.
Vill ni ge kundsupporten bättre AI-stöd?
Vill ni ge kundsupporten bättre AI-stöd?
Vill ni ge kundsupporten bättre AI-stöd?
Berätta hur er support fungerar idag och var teamet lägger mest tid. TeleProffs hjälper er att skapa en AI-assistent för kundsupport som ger bättre struktur, snabbare svar och mer kontroll i varje ärende.
Så kommer ni igång med en AI-assistent för kundsupport
Vi hjälper er att införa AI där den gör mest nytta i supportens vardag.
Vi går igenom supportflödet
Vi tittar på vilka frågor som kommer in, vilka ärenden som tar tid och vilken information supporten behöver använda oftast.
Vi samlar kunskapen
TeleProffs hjälper er att identifiera relevant information, rutiner, guider och svar som AI-assistenten kan utgå från.
Vi sätter upp stödet
Vi skapar ett upplägg för hur AI-assistenten ska hjälpa till med frågor, ärenden, svarsförslag och uppföljning.
Vi testar och förbättrar
När lösningen används följer vi upp vad som fungerar, vad som behöver justeras och hur stödet kan bli ännu mer relevant.
Vanliga frågor om AI-assistent för kundsupport
Vanliga frågor om AI-assistent för kundsupport
Här har vi samlat svar på vanliga frågor från företag som vill använda AI för att avlasta och stärka kundsupporten.
Vad är en AI-assistent för kundsupport?
En AI-assistent för kundsupport är ett AI-stöd som hjälper supportteamet med återkommande frågor, ärendesammanfattningar, svarsförslag och struktur i supportflödet.
Är det samma sak som en AI-receptionist?
Nej. En AI-receptionist fokuserar främst på att ta emot och styra samtal. En AI-assistent för kundsupport hjälper supportteamet med information, svarsstöd och ärendehantering.
Ersätter AI-assistenten supportteamet?
Nej. Tanken är att AI-assistenten ska avlasta teamet och ge bättre stöd, så att medarbetarna kan lägga mer tid på ärenden som kräver mänsklig bedömning.
Vilken information använder AI-assistenten?
AI-assistenten kan utgå från företagets egen kunskap, till exempel rutiner, guider, vanliga frågor, supporthistorik och annan relevant information.
Kan AI-assistenten föreslå svar till kunder?
Ja. Den kan hjälpa till med svarsförslag baserat på företagets information. Supportteamet kan sedan granska, justera och skicka svaret.
Kan AI-assistenten hjälpa till att sortera ärenden?
Ja. AI kan stötta med kategorisering, sammanfattning och nästa steg, så att supporten får bättre överblick över inkommande ärenden.