Jämför våra molnväxelpaket

Se exakt vad som ingår i varje paket. Från grundläggande telefoni i mobilen till AI-driven kommunikation kopplad mot era affärssystem.

Osäker på vilket paket som passar er?

Om du behöver hjälp med att förstå vilket paket som passar just er finns vi här för att hjälpa till.

Paket 1

Enkla
Växeln

För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.

Paket 2

Kompletta
Växeln

För er som vill ha alla funktioner ni faktiskt behöver plus AI som antecknar åt er och Teams-integration.

Paket 3

Intelligenta
Växeln

För er som vill att telefoni och affärssystem pratar med varandra, samt AI som kvalificerar samtal, coachar teamet och loggar allt automatiskt.

Grundfunktionalitet Grunderna för hur ni tar emot, hanterar och kopplar samtal.
Molnbaserad telefonväxel
Behåll er befintliga operatör och nummer
Välkomstmeny med automatiska menyval
Samtalsköer
Anpassad öppettid & tidsstyrning
Röstbrevlåda & e-postnotifiering
Svara på jobbsamtal via mobilappen
Ring och ta emot samtal via datorn	–
Stöd för fasta IP-telefoner (bordstelefon, trådlös & porttelefon)	–
Samtalsinspelning	–	–

Integrationer Koppla växeln mot de system ni redan använder, som Teams, CRM och ärendehantering.
API-åtkomst för anpassade systemkopplingar	–
Microsoft Teams-integration	–
CRM-integration (Dynamics, HubSpot, Lime m.fl.)	–	–
Integration med affärssystem	–	–
Integration med ärendehanteringssystem (Zendesk, Freshdesk m.fl.)	–	–
Hantering av mobila enheter	–	–

AI-lösningar AI-funktioner som transkriberar, sammanfattar och hanterar samtal automatiskt.
Automatisk transkribering av samtal och möten	–
Automatisk AI-sammanfattning efter varje samtal	–
AI-receptionist som tar emot, sorterar och kopplar samtal	–	–
Samtalskvalitetsanalys med AI	–	–

Administration & portal Allt ni behöver för att administrera er växel på ett ställe — användare, nummer, fakturor och statistik.
Webbshop för tjänster och hårdvara
Samlade fakturor och kostnadsöversikt
Webbaserad självservice
Samtalsrapporter och statistik	–

Support & driftsäkerhet Teknisk support och åtgärder som ser till att er växel alltid är igång.
Support via telefon och e-post vardagar 8–17
Garanterad drifttid
Automatisk omkoppling vid driftstörning
Joursupport dygnet runt	–
Dedikerad tekniker som installerar och konfigurerar lösningen	–
Fjärrsupport	–

Rapportering & rådgivning Uppföljning av er användning, utbildning för era medarbetare och en namngiven kontaktperson.
Dedikerad kundansvarig
Digital utbildning för administratörer
Månadsrapport med samtal och kostnader	–
Löpande digital utbildning för nya medarbetare	–
Utbildning på plats hos er	–	–

Säkerhet Stabil och säker teknisk grund med övervakning och skydd för era enheter.
Löpande dokumentation av utfört arbete
Driftstatus och incidentrapportering	–
Proaktiv övervakning av tjänsterna	–
Säkerhetslösning för mobiler och surfplattor	–	–

Paket 1

Enkla Växeln

För er som vill ha en pålitlig växel som tar hand om inkommande samtal — utan onödig komplexitet.

Paket 2

Kompletta Växeln

För er som vill ha alla funktioner ni faktiskt behöver plus AI som antecknar åt er och Teams-integration.

Paket 3

Intelligenta Växeln

För er som vill att telefoni och affärssystem pratar med varandra, samt AI som kvalificerar samtal, coachar teamet och loggar allt automatiskt.

Enkla
Växeln

Kompletta
Växeln

Intelligenta
Växeln

Grundfunktionalitet

Grunderna för hur ni tar emot, hanterar och kopplar samtal.

Molnbaserad telefonväxel

Behåll er befintliga operatör och nummer

Välkomstmeny med automatiska menyval

Samtalsköer

Anpassad öppettid & tidsstyrning

Röstbrevlåda & e-postnotifiering

Svara på jobbsamtal via mobilappen

Ring och ta emot samtal via datorn

–

Stöd för fasta IP-telefoner (bordstelefon, trådlös & porttelefon)

–

Samtalsinspelning

–

Integrationer

Koppla växeln mot de system ni redan använder, som Teams, CRM och ärendehantering.

API-åtkomst för anpassade systemkopplingar

–

Microsoft Teams-integration

–

CRM-integration (Dynamics, HubSpot, Lime m.fl.)

–

Integration med affärssystem

–

Integration med ärendehanteringssystem (Zendesk, Freshdesk m.fl.)

–

Hantering av mobila enheter

–

AI-lösningar

AI-funktioner som transkriberar, sammanfattar och hanterar samtal automatiskt.

Automatisk transkribering av samtal och mötenelefonväxel

–

Automatisk AI-sammanfattning efter varje samtal

–

AI-receptionist som tar emot, sorterar och kopplar samtal

–

Samtalskvalitetsanalys med AI

–

Support & driftsäkerhet

Teknisk support och åtgärder som ser till att er växel alltid är igång.

Support via telefon och e-post vardagar 8–17

Garanterad drifttid

Automatisk omkoppling vid driftstörning

Joursupport dygnet runt

–

Dedikerad tekniker som installerar och konfigurerar lösningen

–

Fjärrsupport

–

Rapportering & rådgivning

Uppföljning av er användning, utbildning för era medarbetare och en namngiven kontaktperson.

Dedikerad kundansvarig

Digital utbildning för administratörer

Månadsrapport med samtal och kostnader

–

Löpande digital utbildning för nya medarbetare

–

Utbildning på plats hos er

–

Säkerhet

Stabil och säker teknisk grund med övervakning och skydd för era enheter.

Dubblad infrastruktur i molnet

Driftstatus och incidentrapportering

–

Proaktiv övervakning av tjänsterna

–

Säkerhetslösning för mobiler och surfplattor

–

Vanliga frågor om våra växelpaket

Här har vi samlat svar på vanliga frågor gällande våra växelpaket.

Vilket paket passar vårt företag?

Det beror på hur ni kommunicerar idag och vad ni vill förbättra. Enkla Växeln passar er som framför allt vill ha ett professionellt företagsnummer med menyval och mobilapp. Kompletta Växeln passar de flesta — ni får Teams-integration, AI som transkriberar samtal och joursupport. Intelligenta Växeln passar er som vill koppla telefoni mot CRM eller andra affärssystem, och som vill att AI ska hantera samtal automatiskt. Hör av er om ni är osäkra, så hjälper vi er rätt.

Behöver vi byta telefonoperatör?

Nej. Lösningen är operatörsoberoende, vilket betyder att ni behåller er befintliga operatör och era nuvarande nummer.

Vad skiljer Kompletta Växeln från Intelligenta Växeln?

Kompletta Växeln ger er alla standardfunktioner — Teams-integration, AI-transkription, joursupport och månadsrapporter. Intelligenta Växeln bygger vidare på det med direktkoppling mot era affärssystem: kundkortet i CRM öppnas automatiskt när telefonen ringer, samtal loggas utan manuell hantering och en AI-receptionist tar emot och sorterar samtal åt er.

Vad gör AI-receptionisten?

AI-receptionisten tar emot inkommande samtal, förstår vad ärendet gäller och hjälper kunden vidare utan att någon behöver sitta i växeln. Den kan koppla samtal till rätt person eller avdelning, ta emot meddelanden, skicka information via mejl och hantera enklare bokningar i ert bokningssystem.

Vad händer om systemet slutar fungera?

Alla paket inkluderar garanterad drifttid enligt SLA. Om något ändå skulle strula finns våra tekniker redo att hjälpa till och få igång lösningen igen så snabbt som möjligt. Från Kompletta Växeln ingår dessutom joursupport dygnet runt och proaktiv övervakning som hjälper oss att upptäcka problem innan de påverkar er.

Kan vi uppgradera paket senare?

Ja. Ni är inte låsta vid ett paket. Växer verksamheten eller förändras behoven är det enkelt att uppgradera. Kontakta er kundansvarig så ordnar vi det.

Redo att hitta rätt telefonilösning?

Berätta kort vad ni behöver hjälp med så guidar vi er vidare. Oavsett om det gäller växel, abonnemang, AI, hårdvara eller en helhetslösning hjälper TeleProffs er att hitta ett upplägg som passar verksamheten.